UQモバイルで電話がかけれない!?端末の不具合で焦った体験談。

今日もこんにちは。ももりすです(^^)

UQモバイルで、快適に格安スマホ生活をしていたある日のこと、

突然、電話がかけれなくなると言う意味不明の不具合が発生しました( ;∀;)

どうしたらいいのか分からず、超焦った!

そんな時はどうしたらいいのか、私の体験談です。

急にスマホが使えなくなったらめっちゃ焦りますよね?

でも、大丈夫。

この記事を読めば、まず何をしたらいいのかが分かります。

困った時はどうすればいいの?

UQモバイルもそうですが、格安スマホはデメリットとして困った時に相談できる店舗がないという事。

大手キャリアはそのまま店舗に行けばほぼ解決してもらえたことでも、全て自分の力で何とかしないといけません。

困った時が不安だからと言う理由で、格安スマホを敬遠する人がいるのも事実です。

ここに電話すれば丁寧に対応してもらえます。

契約後の問い合わせ先

 

実際に困ったことがあってサポートセンターに問い合わせた

急に通信不能になったことがありました。

 

最初見た時はかなり焦りました(゚д゚)!

電源を落としても変化がなかったので、すぐにサポートサンターへ電話。

 

音声ガイダンスがが流れ、自分の聞きたい項目の番号をプッシュ。

サポートセンターのお姉さんにつながりました(*’ω’*)

色々契約名や暗証番号など、基本情報を先に聞かれます。

 

私「急に音声通話ができくなったんです~( ;∀;)」

サ「いつからそのような状況ですか?」

私「充電がなくなっていたんで、充電して電源をつけたら通話ができないんです(/_;)」

色々細かな状況を聞かれ、機種の端末故障の問い合わせ窓口へ丁寧に案内されました。

UQモバイル端末故障受付センター
0120-959-558

 

えー(゚д゚)!

修理になるの??

 

一瞬ビビりましたが、故障受付センターのお兄さんから機種の設定を見てほしいと言われ、その通りにしたらすんなり直りました(*´▽`*)

なんかよく分からないけど、設定が変更されちゃったみたい(^^;

 

最初に電話で問い合わせてから治るまで所要時間およそ15分くらいかな。

丁寧に対応してくれたので、これからも困ったことがあったらすぐに電話を掛けようと思いました。

 

サポートセンターのお姉さんやお兄さんが言っていたことがあります。

困った状況になった時は、下手に端末をいじらない方がいいみたいです。

急な困った!

に丁寧に対応してもらえるのは本当にありがたかったし、増々安心して使えます(*’ω’*)

何かあった時にすぐに対応してもらえるのは大事ですもんね。

最後に

まずいえる事は、勝手にあれこれ触らないという事!

慌てて色んなことろをいじくりたくなりますが、これはやらない方がいいって学びました。

不具合になった状態で、何も触らずUQモバイルサポートセンターに電話をかける事!

どうしたらいいのか聞くこと!

そしたら必ず今できる事を丁寧に教えてくれます(^^)

慌てず、対応しましょう。

サポート窓口

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ABOUTこの記事をかいた人

ももりす

34歳の主婦。ズボラだけど素敵主婦を目指して日々情報発信しています。好きな言葉は「楽してキレイ」。手を抜けるところはとことん手を抜き、主婦として女性としてキレイであり続けたいと工夫をしています。私が日々体験した事などをメインに記事にしています。
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